Charly Medium - Protection de vos données personnelles
Chez Charly Medium, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos services et au bon fonctionnement du site :
| Catégorie | Données concernées | Mode de collecte |
|---|---|---|
| Identité & Contact | Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale | Formulaire de commande, prise de rendez-vous, newsletter |
| Commandes & Paiement | Détails des achats, historique de commandes, références de transaction | Boutique en ligne (Données bancaires traitées par PayPal/CB, non stockées) |
| Prestations de Voyance | Notes de consultation, thème de guidance, préférences de contact | Lors de la prise de rendez-vous ou pendant la consultation |
| Navigation & Technique | Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session | Cookies et journaux serveurs (hébergement Novatech) |
| Marketing | Préférences de communication, consentement newsletter | Inscription volontaire via le site |
Chaque traitement de données repose sur une base légale précise, conformément au RGPD :
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées à des partenaires strictement nécessaires à nos activités :
Pour les achats effectués via des plateformes de distribution tierces (Amazon, Fnac, Decitre, etc.), Charly Medium ne collecte ni ne traite vos données personnelles. Ces transactions sont régies par la politique de confidentialité de la plateforme concernée. Nous déclinons toute responsabilité concernant la collecte ou l'utilisation de vos données par ces tiers.
Transferts internationaux : Toutes les données sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert hors UE n'est effectué sans garantie appropriée (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).
| Type de données | Durée de conservation | Base de conservation |
|---|---|---|
| Compte client & coordonnées | 3 ans après la dernière activité ou contact | Intérêt légitime / Relation commerciale |
| Historique de commandes | 3 ans (commercial) / 10 ans (comptabilité) | Preuve de transaction / Code de commerce |
| Notes de consultation / Voyance | Durée de la consultation + 2 ans (archivage sécurisé) | Exécution du contrat / Confidentialité |
| Cookies & traceurs | 13 mois maximum | Consentement / CNIL |
| Newsletter & marketing | Jusqu'à désabonnement ou 3 ans sans interaction | Consentement |
Au terme de ces délais, les données sont anonymisées ou supprimées définitivement de nos systèmes, sauf obligation légale de conservation (ex: facturation).
Conformément au Règlement (UE) 2016/679, vous disposez des droits suivants :
Envoyez votre demande accompagnée d'une pièce d'identité à :
Email : rgpd@charlymedium.fr
Courrier : Charly Médium – DPO – 13, rue de la Plantade – 11100 BAGES – FRANCE
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours.
Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Le site utilise des cookies pour optimiser votre expérience et analyser notre audience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.
Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies à tout moment via :
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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Aucune donnée de paiement (numéro de carte, cryptogramme) n'est stockée sur nos serveurs. Les transactions sont traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS.
Nos services de voyance et la boutique sont strictement réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes mineur, veuillez ne pas nous communiquer d'informations personnelles. Si nous apprenons qu'un mineur nous a transmis des données, nous les supprimerons dans les plus brefs délais.
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. En cas de changement substantiel, nous vous informerons par email ou via une notification sur le site.
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits :