Expédition
Les commandes sont préparées avec le plus grand soin et expédiées sous 8 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après validation du paiement. Les expéditions sont effectuées chaque mercredi. Vous êtes informé(e) par e-mail de l’état d’avancement de votre commande. Dès l’expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. Charly Medium – Fairies Stones ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Politique de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être non porté, non utilisé, en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné d’une copie de la facture ou du bon de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.
Produit endommagé
En cas de produit reçu endommagé, effectuez une demande depuis votre espace client (Gestion des retours) en joignant une photo du produit et de l’emballage. Après vérification, un échange ou un remboursement sera proposé selon le cas.
Procédure de retour
Retournez le produit soigneusement emballé à :
Charly Medium – Fairies Stones
La Maison Bleue
13 rue de la Plantade – Prat de Cest
11100 Bages – France
Retour possible via La Poste ou Mondial Relay. Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.
Remboursement
Après réception et contrôle du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.